MÔ TẢ CÔNG VIỆC LỄ TÂN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Nhóm việc	Mô tả nhiệm vụ (Bắt đầu bằng một hành động/ hoạt động)	Tiêu chuẩn công việc (Cách thực hiện, tần suất…)	Kết quả cần đạt được (Mục tiêu, mục đích, hiệu quả)
1. Lễ Tân tại site	1.1 Chào đón khách đến	Hướng dẫn khách đến sảnh đợi, phục vụ nước, bánh… đón tiếp chu đáo, thân thiện	Khách hàng cảm thấy môi trường chuyên nghiệp, thoải mái, và thật sự hài lòng khi đến tham quan văn phòng.
	1.1 Chào đón khách đến	Tìm hiểu khách đã có hẹn với NVKD hay là khách vãng lai
	1.2 Liên hệ NVKD tư vấn cho khách hàng	– Khách có hẹn trước: nhờ khách liên hệ với NVKD mình đã hẹn. – Khách chưa có hẹn: liên hệ và thống nhất với NVKD đang trực tư vấn dự án theo đúng quan tâm của khách, – Căn cứ lịch trực và sổ trực NVKD đăng kí	– Xác định đúng khách hẹn hay khách vãng lai mà phân bổ thích hợp, tránh tình trạng trùng khách hoặc giành khách của các sàn liên kết – Tránh tình trạng để khách đợi lâu mà chưa có NVKD đến tư vấn.
	1.3 Nhắc nhở tác phong NVKD	– Căn cứ theo Quy chế làm việc tại dự án	– Tạo sự chuyên nghiệp, độ tin cậy và thật sự hài lòng cho khách hàng khi đến tham quan.
2.Quản lý bao quát VP	2.1 Quản lý tài sản	– Theo dõi công tác bảo vệ, phối hợp với bảo vệ thường xuyên kiểm tra tài sản tại Nhà mẫu – Phát hiện hư hỏng liên hệ NCC bảo hành kịp thời	– Hạn chế mất mát, hư hỏng tài sản ở văn phòng – Đảm bảo Tài sản, CCDC luôn trong tình trạng hoạt động tốt, sạch sẽ phục vụ cho công tác kinh doanh.
	2.2 Giữ gìn cảnh quan	– Theo dõi công tác vệ sinh, nhắc nhở tạp vụ vệ sinh sạch sẽ, sắp xếp đồ dùng, bàn ghế ngăn nắp trước và sau khi tiếp khách – Theo dõi việc thu rác hàng ngày và thanh toán phí thu rác hàng tháng, gửi phiếu thu về văn phòng làm thanh toán. – Theo dõi công tác chăm sóc cây xanh, báo NCC thay cây nếu phát hiện cây khô héo, – Kiểm tra và châm tinh dầu thường xuyên	– Đảm bảo văn phòng luôn sạch sẽ, gọn gàng và thơm tho – Tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng khi đến tham quan
	2.3 Chưng bày bàn thờ ông địa, ông thần tại, cúng cô hồn	– Hàng tuần mua hoa, trái cây chưng bày bàn thờ ông địa, ông thần tài. – Thay nước, thắp hương vệ sinh mỗi ngày – Tiến hành cúng cô hồn mùng 2, 16 AL hàng tháng – Cuối tháng tổng hợp hóa đơn, hình ảnh gửi về văn phòng làm thanh toán.	– Đảm bảo bàn thờ ông địa, ông thần tài luôn có trái cây và hoa luôn luôn tươi, – Đảm bảo đầy đủ các lễ cúng cô hồn trong tháng – Mua trái cây, đồ cúng trong phạm vi chi phí cho phép hàng tháng
	2.4 Mua đồ dùng pantry, đặt nước uống	– Hàng tháng đi siêu thị mua các vật dụng cần thiết được yêu cầu. – Đặt nước uống phục vụ khách cũng như NVKD. – Tổng hợp hóa đơn chi phí gửi về văn phòng thanh toán	– Đảm bảo đủ các đồ dùng cần thiết để sử dụng trong tháng – Đảm bảo luôn có nước uống cho NVKD và nhân viên văn phòng. – Mua sắm vật dụng trong phạm vi chi phí cho phép hàng tháng
	2.5 Theo dõi chi phí điện, nước hàng tháng	– Hàng tháng nhận phiếu báo tiền điện nước, gửi về văn phòng làm thanh toán – Ghi nhớ các ngày báo phí hàng tháng để nhắc văn phòng tra cứu hóa đơn làm thanh toán khi không nhận được phiếu báo tiền điện, nước	– Đảm bảo chi phí trong hạn mức cho phép – Tránh để bị cắt điện, cắt nước do thanh toán trễ
3. Hỗ trợ các công tác của phòng kinh doanh	3.1 Chuẩn bị nước, bánh kẹo	– Mua bánh kẹo để tiếp khách theo kinh phí định mức phòng kinh doanh, – Gửi hóa đơn về văn phòng làm thanh toán	Đảm bảo luôn có đầy đủ bánh kẹo, nước uống để tiếp khách
3. Hỗ trợ các công tác của phòng kinh doanh	3.2 Chuẩn bị teabreak cho các buổi mini event	– Mua bánh, trái cây theo số lượng khách yêu cầu từ phòng kinh doanh – Bày trí bàn tiệc teabreak – Tổng hợp hóa đơn làm thanh toán	Đảm bảo đủ phần theo yêu cầu,

TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG

Nội dung	Tiêu chuẩn
1. TRÌNH ĐỘ, KIẾN THỨC:
– Trình độ học vấn	Thạc sĩ Cử nhân Đại học/ Kỹ sư Cao đẳng Trung cấp Khác ………………
– Trình độ chuyên ngành	Ưu tiên:
– Trình độ chuyên ngành	Bắt buộc:
– Kiến thức pháp luật
2. KỸ NĂNG:
– Ngoại ngữ	Giao tiếp Tiếng Anh tốt
– Tin học	Sử dụng Mircosoft Office , Outlook và các trang mạng xã hội…
– Kỹ năng mềm	Kỹ năng giao tiếp tốt Xử lý tình hương kịp thời Sắp xếp và xử lý công việc theo đúng yêu cầu Khả năng làm viêc nhóm
3. KINH NGHIỆM:
– Kinh nghiệm quản lý
– Kinh nghiệm chuyên môn	Trên 01 năm
4. KHÁC
– Độ tuổi	Từ 23 – 27 tuổi
– Ngoại hình	Khá
– Sức khỏe	Sức khoẻ tốt, Giọng nói: rõ ràng, dễ nghe, Phong cách: cẩn thận, hòa đồng tự tin, năng động; tác phong chuẩn mực.
– Các yêu cầu khác (nếu có)

Leave a comment Hủy